Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Deskha, con domicilio de contacto en Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina, y atención telefónica en +54 11 4826 3517, informa en este documento cómo trata los datos personales que recibe a través de deskharrow.digital, sus formularios de contacto, el proceso de compra y los canales de atención al cliente. El propósito de esta política es describir con precisión qué información se recopila, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conserva y qué derechos puede ejercer cada persona antes de decidir si comparte sus datos. Esta página se redactó en un lenguaje llano, evitando tecnicismos innecesarios, para que cualquier visitante pueda comprenderla sin asistencia especializada. Cuando se mencionan plazos o proveedores, se hace de forma concreta y verificable, sin remitir a fórmulas ambiguas.
1. Alcance del documento
Esta política se aplica a toda persona que visite deskharrow.digital, complete un formulario, realice una consulta por los canales de contacto o efectúe una compra en el catálogo de organización de escritorio y papelería que administra Deskha. Cubre los datos recibidos por medios digitales propios y no se extiende a sitios de terceros enlazados desde el catálogo, guías o blog, los cuales cuentan con sus propias reglas de tratamiento. Tampoco cubre datos que un visitante publique de manera voluntaria en redes sociales fuera del dominio deskharrow.digital. El documento se revisa periódicamente para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos, y cada revisión queda registrada con fecha en la sección final.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos que la persona entrega voluntariamente, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega, código postal, y el contenido de mensajes enviados mediante el formulario de contacto. Durante el proceso de compra podemos registrar los productos seleccionados, la cantidad, el método de envío elegido y el número de pedido asociado. El sitio también recopila datos técnicos limitados de navegación, como el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la página de origen y la dirección IP, con fines de seguridad y diagnóstico. Deskha no solicita, a través de sus propios formularios, el número completo de una tarjeta de pago; ese dato, cuando corresponde, se procesa exclusivamente en el entorno seguro del proveedor de pagos.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Cuando el dato es necesario para procesar un pedido, calcular un envío o emitir un comprobante, la base legal es la ejecución de una relación contractual o precontractual iniciada por la persona usuaria. Cuando se solicita autorización expresa para enviar novedades sobre el catálogo, la base legal es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados. Los datos técnicos de navegación se procesan sobre la base de un interés legítimo vinculado a la seguridad, la prevención de fraude y el correcto funcionamiento del sitio, ponderado frente a la expectativa razonable de privacidad de la persona usuaria.
4. Plazos de conservación
Los datos asociados a una compra confirmada, incluidos los comprobantes fiscales, se conservan durante un plazo de diez años, en línea con los períodos habituales de conservación de documentación comercial y tributaria en Argentina. Los mensajes de contacto que no derivan en una compra se conservan durante veinticuatro meses desde el último intercambio, salvo que la persona solicite su eliminación antes. Los registros técnicos de navegación con fines de seguridad se conservan por un máximo de noventa días, después de lo cual se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Cuando el consentimiento para comunicaciones comerciales se retira, el dato de contacto se suprime de esa lista dentro de los diez días hábiles siguientes.
5. Derechos de la persona usuaria y forma de ejercerlos
Toda persona cuyos datos trata Deskha puede solicitar acceso a la información que tenemos registrada, pedir su rectificación cuando sea inexacta, requerir su actualización, solicitar su supresión cuando ya no sea necesaria para la finalidad que motivó su recolección y oponerse a un uso concreto, en los términos de la Ley 25.326. Estas solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por carta al domicilio de Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina, indicando nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de lo solicitado. Deskha confirma la recepción del pedido dentro de dos días hábiles y responde de manera sustantiva dentro de los diez días hábiles siguientes, plazo que puede extenderse si la solicitud requiere verificación adicional de identidad. No se cobra ningún cargo por ejercer estos derechos salvo gastos de envío postal expresamente solicitados por la persona interesada.
6. Encargados y proveedores que procesan datos
Para operar el sitio y cumplir los pedidos, Deskha comparte datos limitados con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones específicas. Entre ellos se encuentra un proveedor de infraestructura de alojamiento web para mantener el sitio en funcionamiento, un proveedor de pagos para procesar transacciones como Mercado Pago, y empresas de logística como Correo Argentino o Andreani para gestionar la entrega física de los pedidos. También utilizamos un servicio de envío de correos transaccionales para confirmaciones de compra y respuestas de contacto. Cada proveedor está obligado contractualmente a utilizar los datos únicamente para el fin encomendado y a aplicar medidas de seguridad razonables; ninguno de ellos puede usar la información para fines propios de marketing.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies de sesión, necesarias para mantener el carrito de compras y la navegación durante la visita, que expiran a las veinticuatro horas o al cerrar el navegador. También utiliza cookies de preferencias, que recuerdan configuraciones como el idioma o la vista de catálogo elegida, con una duración de hasta ciento ochenta días. Cuando la analítica está habilitada, se generan identificadores técnicos anónimos con una vigencia máxima de trece meses, utilizados exclusivamente para comprender el uso general del sitio y no para elaborar perfiles individuales con fines publicitarios. El detalle completo de cada cookie, su nombre técnico y su propósito específico se describe en la Política de cookies, disponible en un documento separado.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados en el punto 6 pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, típicamente en infraestructura en la nube con centros de datos en la región. Cuando esto ocurre, Deskha procura contratar únicamente proveedores que ofrezcan garantías contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la normativa argentina, conforme a los criterios orientativos de la Agencia de Acceso a la Información Pública para transferencias internacionales. No se transfieren datos a terceros no vinculados contractualmente ni se venden bases de datos a otras empresas. Si una transferencia específica requiriera un mecanismo adicional de resguardo, se incorporará antes de realizarla.
9. Procedimiento de reclamos y contacto
Si una persona considera que su información fue tratada de forma incorrecta, puede presentar un reclamo escribiendo a [email protected] o llamando al +54 11 4826 3517 en el horario de atención de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Deskha analiza cada reclamo internamente y responde con una propuesta de solución dentro de los diez días hábiles posteriores a su recepción. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona interesada puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina, cuyos canales de contacto están disponibles públicamente. Deskha colabora con las autoridades competentes cuando estas requieren información en el marco de una investigación formal.
10. Seguridad de la información
Deskha aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas para el sitio y control de acceso restringido a los sistemas donde se almacena la información de pedidos. El personal y los proveedores que acceden a datos personales lo hacen únicamente en la medida necesaria para cumplir su función y bajo compromisos de confidencialidad. Ninguna medida de seguridad puede considerarse absoluta, por lo que Deskha recomienda a las personas usuarias mantener actualizado su propio software y no compartir credenciales de acceso con terceros. Ante un incidente de seguridad relevante que afecte datos personales, se notificará a las personas afectadas y, cuando corresponda, a la autoridad de control, siguiendo criterios de proporcionalidad y celeridad.
11. Menores de edad
El catálogo de Deskha está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar conforme a la legislación argentina. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin la intervención de una persona adulta responsable. Si se detecta que un menor de edad proporcionó datos personales sin supervisión adecuada, Deskha procederá a eliminar esa información en un plazo razonable desde que tome conocimiento del hecho. Cualquier adulto responsable que identifique esta situación puede notificarlo a través de los canales de contacto habituales para solicitar la supresión correspondiente.
12. Historial de revisiones
10 de marzo de 2025: publicación de la primera versión de esta política de privacidad, con la estructura general de datos recopilados y finalidades. 18 de noviembre de 2025: se incorporaron plazos concretos de conservación de datos y se detallaron los proveedores que actúan como encargados de tratamiento. 26 de agosto de 2026: revisión integral del documento para ampliar las secciones sobre derechos de las personas usuarias, transferencias internacionales y procedimiento de reclamos, manteniendo sin cambios el domicilio de contacto en Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina, y el teléfono +54 11 4826 3517.