Información legal

Deskha es la denominación comercial utilizada para operar el catálogo digital disponible en deskharrow.digital, dedicado a la venta de organizadores de escritorio, papelería y accesorios de oficina en Argentina. El domicilio de contacto es Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina; el teléfono de atención es +54 11 4826 3517 y el correo electrónico de contacto es [email protected]. Esta página reúne la información legal general que corresponde tener disponible de forma pública, transparente y verificable para quienes visitan o compran en el sitio, y se complementa con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las Condiciones de compra publicadas en el pie de página.

1. Identificación del operador

Deskha opera como denominación comercial a través de la cual se comercializan los productos publicados en deskharrow.digital, con domicilio de contacto en Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina. Toda comunicación formal, reclamo o consulta puede dirigirse a este domicilio o a los canales digitales indicados en el pie de página del sitio. La actividad se desarrolla dentro del territorio argentino y se rige por la legislación comercial y de consumo vigente en el país. Esta información se mantiene actualizada y cualquier cambio relevante se reflejará en esta misma página.

2. Naturaleza del sitio

deskharrow.digital es un catálogo de comercio electrónico que permite consultar fichas de producto, comparar artículos, agregar productos a un carrito de compras y completar un pedido a través de un proceso de checkout. El sitio no ofrece servicios financieros, de salud ni de asesoramiento profesional; su actividad se limita a la presentación y venta de productos físicos de organización de escritorio y papelería. Toda la información publicada, incluyendo precios, medidas y disponibilidad, corresponde a la actividad comercial habitual de Deskha y se revisa periódicamente para mantenerla exacta. Las guías del blog tienen carácter informativo y se rigen adicionalmente por la Política editorial del sitio.

3. Datos recopilados en la operación del sitio

Para procesar pedidos, Deskha recopila datos de contacto como nombre, apellido, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono, además de datos de facturación cuando corresponde emitir un comprobante. Durante la navegación se registran datos técnicos agregados, como el tipo de dispositivo y las páginas consultadas, según se describe con mayor detalle en la Política de privacidad y en la Política de cookies. Los datos de pago se procesan directamente por la plataforma de pagos utilizada y Deskha no almacena números completos de tarjeta en sus propios sistemas. Los formularios de contacto y de checkout indican, en cada campo, si su completado es obligatorio u opcional.

4. Base legal de las actividades comerciales

El procesamiento de datos necesario para gestionar un pedido se basa en la ejecución del contrato de compraventa que la persona inicia voluntariamente al confirmar un checkout en el sitio. El envío de comunicaciones informativas o de novedades del catálogo, cuando corresponde, se basa en el consentimiento previamente otorgado por la persona destinataria, quien puede retirarlo en cualquier momento. El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se basa en las normas de facturación y conservación documental aplicables a la actividad comercial en Argentina. Estas bases legales se detallan de manera más extensa en la Política de privacidad.

5. Plazos de conservación de la información comercial

Los datos asociados a un pedido confirmado, incluyendo comprobantes de venta, se conservan durante un plazo de diez años desde la fecha de emisión, en línea con los plazos generales de conservación documental y prescripción aplicables en materia comercial y fiscal en Argentina. Los datos de contacto de personas que completaron un formulario sin finalizar una compra se conservan durante veinticuatro meses desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación anticipada. Los registros de reclamos y comunicaciones vinculadas a un pedido se conservan durante cinco años desde su resolución, a fin de poder acreditar el cumplimiento de las condiciones ofrecidas. Transcurridos estos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

6. Terceros que participan en la operación comercial

Deskha trabaja con una plataforma de procesamiento de pagos habilitada en Argentina, que gestiona directamente los datos de tarjeta o de transferencia utilizados en cada compra, y con empresas de logística como Correo Argentino y Andreani para la entrega física de los pedidos. Estos terceros procesan únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir su función, bajo sus propias políticas de privacidad y de seguridad de la información. Deskha selecciona a estos proveedores por su habilitación para operar en Argentina y por sus prácticas declaradas de protección de datos. La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambian las condiciones operativas del sitio, y cualquier cambio relevante se refleja en esta página.

7. Cookies utilizadas en el sitio

El sitio utiliza cookies de sesión, de preferencias y, cuando corresponde, cookies analíticas, descriptas con su nombre técnico y su vigencia máxima en la Política de cookies publicada de forma independiente. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito y del checkout se activan sin requerir consentimiento adicional, mientras que las cookies analíticas requieren la aceptación previa del aviso mostrado en la primera visita. Ninguna cookie utilizada por Deskha almacena números completos de tarjetas de pago ni contraseñas en texto simple. La gestión de estas cookies puede realizarse en cualquier momento desde la configuración del navegador utilizado.

8. Transferencias internacionales de información

Cuando un proveedor de pagos o de medición analítica procesa información en servidores ubicados fuera de Argentina, esa transferencia se realiza bajo los términos contractuales y de seguridad que dicho proveedor ofrece a nivel internacional. Deskha prioriza proveedores que declaran públicamente sus prácticas de seguridad de la información y que cuentan con mecanismos de solicitud de eliminación de datos. La información transferida en este contexto se limita a la estrictamente necesaria para procesar pagos o para generar estadísticas agregadas de uso del sitio. No se realizan transferencias de datos de identidad completos a proveedores que no estén vinculados directamente a la operación del pedido.

9. Derechos de las personas y forma de ejercerlos

Cualquier persona cuyos datos hayan sido procesados por Deskha puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de su información, escribiendo a [email protected] o remitiendo una nota a Calle Paraguay 1846, Buenos Aires, Argentina, indicando su nombre completo y el correo electrónico utilizado en su pedido o consulta. Deskha confirma la recepción de la solicitud dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y ofrece una respuesta sustantiva dentro de un plazo de hasta quince días hábiles, pudiendo extenderse hasta treinta días en casos de mayor complejidad, con aviso previo a la persona solicitante. Estos derechos pueden ejercerse sin cargo alguno, salvo solicitudes manifiestamente repetitivas o infundadas. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona puede recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente en Argentina.

10. Procedimiento de reclamos comerciales y de contacto

Los reclamos relacionados con un pedido, un producto recibido o el funcionamiento del sitio pueden presentarse a través del formulario de contacto, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +54 11 4826 3517 en el horario de atención publicado en la página de contacto. Deskha confirma la recepción de todo reclamo escrito dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y ofrece una respuesta sustantiva dentro de un plazo de hasta diez días hábiles desde su recepción. Cuando un reclamo requiere coordinación con un proveedor externo, como la empresa de logística, ese plazo puede extenderse hasta quince días hábiles, con aviso a la persona reclamante. Las Condiciones de compra y la sección de Cambios y reclamos detallan los procedimientos específicos aplicables a cada tipo de situación.

11. Legislación aplicable

La operación comercial de Deskha en deskharrow.digital se rige por la legislación de la República Argentina, incluyendo las normas generales de defensa del consumidor y de comercio electrónico aplicables a la venta de productos físicos a través de internet. Cualquier controversia derivada de una compra se somete, en primer término, a los canales de resolución directa descriptos en la sección anterior, y en su defecto a los organismos y tribunales competentes según la normativa argentina vigente. Esta cláusula no limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce a la persona compradora. La legislación aplicable puede ser revisada por Deskha si cambian las normas generales que rigen esta actividad.

12. Historial de revisiones de esta página

Esta página de información legal fue publicada originalmente el 3 de marzo de 2024, junto con el lanzamiento del catálogo digital de Deskha. El 20 de agosto de 2024 se amplió la sección de terceros para incluir de forma explícita a las empresas de logística utilizadas en los envíos. El 11 de abril de 2025 se incorporaron los plazos concretos de conservación documental descriptos en la sección quinta, y el 9 de octubre de 2025 se precisaron los plazos de respuesta a solicitudes de derechos y reclamos. La versión vigente de este documento corresponde a la revisión de agosto de 2026.