Envíos y devoluciones
Enviamos desde Buenos Aires a destinos habilitados de todo el territorio argentino. El costo y el plazo estimado se informan antes de confirmar el pedido, porque dependen del código postal de entrega y del tamaño del paquete. Podés revisar esta información con calma antes de decidir.
Cómo se calcula el costo de envío
El costo se determina a partir de tres datos: el código postal de destino, el peso aproximado del paquete y sus dimensiones. Ese valor se muestra en el checkout antes de que confirmes cualquier dato de pago, de manera que puedas conocerlo con anticipación.
Plazos estimados según zona
| Zona | Preparación | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | 1 día hábil | 2 a 3 días hábiles |
| Gran Buenos Aires | 1 a 2 días hábiles | 2 a 4 días hábiles |
| Otras provincias | 1 a 2 días hábiles | 3 a 5 días hábiles |
Proceso de devolución paso a paso
- Escribí a [email protected] dentro de las 48 horas de recibido el pedido, indicando el motivo.
- Recibís confirmación con las instrucciones de embalaje y el domicilio de devolución.
- Enviás el producto con su embalaje original, en estado sin uso.
- Una vez recibido y verificado, coordinamos el reembolso o el cambio según corresponda.
Qué debés preparar antes de devolver un producto
- El embalaje original, en la medida de lo posible, para proteger el producto durante el transporte.
- El número de pedido y la fecha de entrega original.
- Fotografías del producto si el motivo de la devolución es un daño o una diferencia respecto de la ficha.
Las devoluciones se coordinan por email, con el producto sin uso y el empaque razonablemente conservado, según la normativa argentina aplicable a la protección del consumidor.
Dudas sobre envíos y devoluciones
¿Envían a todas las provincias?
Sí, a los destinos habilitados por nuestro servicio de transporte en todo el país. El plazo puede variar según la zona.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
El transportista suele reprogramar una segunda visita o dejar el paquete en un punto de retiro cercano, según su propio procedimiento.
¿Hay costo por devolver un producto?
El costo de devolución se informa al coordinar el caso por email, según el motivo y la distancia al domicilio de origen.
Contacto para consultas de envío
Escribí a [email protected] o llamá al +54 11 4826 3517, de lunes a viernes de 9 a 17 h. Indicá el número de pedido, la fecha y el motivo de tu consulta para que podamos responder dentro de 2 días hábiles.