Solicitud recibida
Gracias por completar tus datos. Recibimos la información de tu pedido y en las próximas horas vas a recibir un email de confirmación con la disponibilidad real de cada producto, el total expresado en pesos argentinos (ARS) y las opciones de entrega disponibles para tu código postal. Si preferís resolver alguna duda antes de esa confirmación, podés llamar al +54 11 4826 3517 en el horario de atención indicado más abajo.
Qué sucede desde que enviás tus datos
El proceso que sigue a esta pantalla es siempre el mismo, sin importar el producto elegido. Lo resumimos en cuatro etapas para que sepas qué esperar y en qué plazo aproximado.
- Revisión interna del pedido. Verificamos disponibilidad de stock, medidas y color solicitado dentro de un plazo habitual de algunas horas hábiles.
- Envío del email de confirmación. Te escribimos al correo indicado con el detalle final del pedido, el total en ARS y el costo de envío calculado según tu código postal.
- Coordinación de pago y entrega. Una vez confirmados los datos, se informa el medio de pago disponible y el plazo estimado de preparación y entrega.
- Seguimiento del envío. Cuando el paquete sale de nuestro depósito en Buenos Aires, recibís los datos de seguimiento correspondientes al transporte asignado.
Tiempos habituales de esta etapa
para la revisión inicial del pedido
para recibir el email de confirmación
días hábiles estimados de entrega
de plazo para consultas sobre esta solicitud
Qué información vas a encontrar en el email de confirmación
- Detalle de cada producto solicitado, con material, dimensiones, formato y color.
- Precio unitario y total expresados en pesos argentinos (ARS), sin cargos ocultos.
- Costo de envío calculado según tu código postal y el tamaño del paquete.
- Plazo estimado de preparación y de entrega, indicado como rango de días hábiles.
- Datos de contacto para modificar o cancelar la solicitud antes de la etapa de pago.
| Etapa | Plazo estimado | Canal de contacto |
|---|---|---|
| Revisión de stock y datos | Hasta 24 horas hábiles | Interno, sin necesidad de contacto |
| Email de confirmación | Hasta 48 horas hábiles | Correo electrónico indicado en el formulario |
| Coordinación de envío | 1 a 2 días hábiles posteriores | Email y, si es necesario, teléfono |
| Entrega estimada | 2 a 5 días hábiles | Seguimiento del transporte asignado |
Ninguna etapa de este proceso requiere el envío de datos de tarjeta por email o mensaje de texto. Toda solicitud de ese tipo debe considerarse ajena a Deskha.
Dudas habituales sobre esta confirmación
¿Ya se debitó algún pago?
No. Esta pantalla confirma la recepción de tus datos, no un pago. El medio de pago se informa y se coordina en el paso siguiente, dentro del email de confirmación.
¿Puedo modificar el pedido después de enviarlo?
Sí, mientras no se haya coordinado el envío. Escribí a [email protected] o llamá al +54 11 4826 3517 indicando los datos de tu solicitud.
¿Qué pasa si no recibo el email en 48 horas?
Revisá la carpeta de spam y, si no aparece, comunicate por teléfono. Es posible confirmar el estado del pedido con los datos ingresados en el formulario.
¿Puedo cancelar la solicitud?
Sí, mientras el pedido no haya sido despachado. La cancelación se procesa dentro de 2 días hábiles desde que la solicitás.